3月5日，由國家財政部和商務(wù)部主持的全國推廣家電下鄉(xiāng)（空調(diào)項目）招標結(jié)果在北京全面揭曉。揚子空調(diào)參與投標的15款高能效空調(diào)產(chǎn)品在參加招標的八個省、直轄市和自治區(qū)全部中標，贏得了s*輪“空調(diào)下鄉(xiāng)”的開門紅?，F(xiàn)揚子已全面展開生產(chǎn)，并實現(xiàn)了供應(yīng)鏈全流程響應(yīng)、制造品質(zhì)全方位保證，物流銷售全環(huán)節(jié)到位。這標志著空調(diào)下鄉(xiāng)正式啟動，廣大農(nóng)村用戶即可用z*實惠的格在第一時間里買到揚子的高能效省電空調(diào)產(chǎn)品。

    家電下鄉(xiāng)是國家拉動內(nèi)需、拉動農(nóng)村消費，把農(nóng)村潛在的巨大需求轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實購買力，改善農(nóng)民生活水平的重要政策。自2009年1月，空調(diào)被正式宣布列入“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品招標范圍的信息一出，揚子空調(diào)就給予了高度重視，迅速成立了空調(diào)下鄉(xiāng)工作組，總經(jīng)理親自掛帥主持工作。要求公司上下積極響應(yīng)國家政策，認真開展工作，從各個環(huán)節(jié)嚴謹組織、精心準備，全力以赴保證家電下鄉(xiāng)工作的順利進行和有效實施，達到家電下鄉(xiāng)工作的目標和要求，真正做到通過家電下鄉(xiāng)活動為廣大農(nóng)村消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、并為每一位用戶創(chuàng)造價值的目的。使家電下鄉(xiāng)工作的意義和成效得到落實。

    根據(jù)“全國推廣家電下鄉(xiāng)（空調(diào)）項目招標文件”要求，本次招標對參與競標的企業(yè)及產(chǎn)品均設(shè)置了一定的門檻，涉及生產(chǎn)規(guī)模、管理水平、物流、研發(fā)、售后服務(wù)、產(chǎn)品性能以及企業(yè)履行社會責任等諸多方面，考量的是一個企業(yè)全方位的綜合實力。此外，本次招標項目評分占分z*大的兩個項目是適應(yīng)農(nóng)村性能以及售后服務(wù)。揚子空調(diào)多年來精心耕耘三、四級市場，即“家電下鄉(xiāng)”所覆蓋的主要市場，公司技術(shù)中心下屬的家用空調(diào)研究所，針對三、四級市場產(chǎn)品的開發(fā)建立了技術(shù)平臺，進行了多年的研究，摸索總結(jié)了一整套針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場的產(chǎn)品研發(fā)模式。研發(fā)的產(chǎn)品在寬電壓設(shè)計、能效等級、噪音值等方面均優(yōu)于此次招標的標準。揚子空調(diào)銷售公司在供貨物流、售后服務(wù)等整套后臺支持系統(tǒng)方面，也已充分建立起了現(xiàn)代物資流通體系和售后服務(wù)體系，物流倉儲、維修網(wǎng)點能覆蓋到所有的三、四級市場。揚子空調(diào)此次高票入選，是國家在宏觀政策層面對揚子空調(diào)多年來精耕細作農(nóng)村市場的充分肯定，也是揚子空調(diào)在開發(fā)三、四級市場中從產(chǎn)品研發(fā)、渠道政策、物流保障、售后服務(wù)及相關(guān)市場策略等方面所取得的全面成果。

    此次揚子空調(diào)中標產(chǎn)品全部是針對農(nóng)村市場量身定做，除了按照招標文件要求保證低電壓運行、防鼠板等特殊設(shè)計外，同時考慮到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場電壓的不穩(wěn)定性，全部投標產(chǎn)品均增加了寬電壓設(shè)計，能在165~253W的寬電壓范圍內(nèi)正常啟動和運行（揚子空調(diào)的《低電壓工作定速空調(diào)器及其控制方法》已獲得國家發(fā)明專利，專利號：2007100234979）。針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場用戶的文化水平，對空調(diào)產(chǎn)品配空氣開關(guān)和防漏電插頭，增加用電安全系數(shù)，進行“傻瓜”式操作設(shè)計；采用了“一鍵”節(jié)能設(shè)計方案和簡易使用手冊設(shè)計方案；增加了防兒童觸電和防兒童機械傷害設(shè)計。針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的住房結(jié)構(gòu)和特殊性，在全部中標產(chǎn)品中配防盜螺絲，防止室外機被盜；增加連接線、連接管的長度，適應(yīng)農(nóng)村住房要求：增加了防潮設(shè)計方案和內(nèi)外機靜音設(shè)計方案。針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的安裝水平，采用自帶水平線掛墻板，安裝簡便、可靠；投標產(chǎn)品配不同長度的穿墻鋼釘，加強室外的固定；采用“傻瓜式”防錯接線設(shè)計，設(shè)計室外機安裝定位模板，降低安裝難度。為保證運輸過程中對質(zhì)量的損耗，產(chǎn)品外包裝增加塑料保護罩設(shè)計，內(nèi)包裝加強抗踩踏設(shè)計，應(yīng)用比國家標準更嚴格的跌落實驗，更適應(yīng)農(nóng)村道路的運輸條件。從而保證產(chǎn)品以z*優(yōu)品質(zhì)到達消費者手中。

    在渠道上，揚子空調(diào)為家電下鄉(xiāng)工作特別編制了《家電下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)操作手冊》，手冊涵蓋家電下鄉(xiāng)的意義，操作流程、渠道要求、補貼申領(lǐng)、宣傳推廣等諸多內(nèi)容。在制定家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售政策時對村網(wǎng)點實行授牌制，對網(wǎng)點銷售和技術(shù)服務(wù)人員進行定期培訓和考核，保證服務(wù)優(yōu)質(zhì)，技術(shù)過硬，信譽可靠。在服務(wù)上，通過專業(yè)顧客服務(wù)系統(tǒng)、完善的服務(wù)信息處理制度、高效的配件計劃體系，啟動“點線面”全滿意服務(wù)工程。各銷售公司將農(nóng)村市場置換機比例擴大3倍，以避免維修過程中出現(xiàn)運輸?shù)壤щy造成農(nóng)村市場消費者空調(diào)長時間無法使用的情況。

    在對農(nóng)村市場的消費情況進行深入調(diào)研后，揚子空調(diào)了解到農(nóng)村市場對產(chǎn)品價格敏感度較高，相對高昂的售價影響了農(nóng)民購買空調(diào)的積極性，于是積極開發(fā)適銷對路的農(nóng)村產(chǎn)品也是此次揚子空調(diào)全部中標的重要原因。揚子空調(diào)從設(shè)計采購到定價采用全新策略，根據(jù)招標要求，一款大2匹3級高能效柜式空調(diào)售價僅為2499元，算上13%的補貼，也就意味著農(nóng)民僅需花費2174元就能把這臺空調(diào)買回家，比目前市場上同規(guī)格、能效的空調(diào)要便宜近30%，也是這次全部中標的空調(diào)企業(yè)中w*推出2匹柜式空調(diào)供應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的廠家。

    在物流上，“家電下鄉(xiāng)”對企業(yè)的配送服務(wù)也是一個新的挑戰(zhàn)。揚子空調(diào)從2002年起，專門針對三、四級市場建立了銷售渠道，從2004年開始便擁有了一套完整的物流體系，物流和專賣店的配合，能夠保證實現(xiàn)即需即供、即買即送，有能力把產(chǎn)品送到家電下鄉(xiāng)的任何縣城和每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。揚子空調(diào)在總部建有全國物流中心倉庫，在全國設(shè)立的二十多個個中轉(zhuǎn)庫，各地中轉(zhuǎn)庫以總部物流中心倉庫為中心，輻射成為覆蓋全國各個省、市、縣、鎮(zhèn)、村的倉儲網(wǎng)絡(luò)。高標準的基礎(chǔ)倉儲配置、專門的物流業(yè)務(wù)運作部門、先進的計劃營銷系統(tǒng)、高效的物流運作流程保證了物流能力。同時揚子空調(diào)對客戶的物流狀況采取全方位監(jiān)控，對客戶的裝卸工等進行系統(tǒng)考評，確保殘次機水平保持在z*低狀態(tài)。面對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，揚子空調(diào)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道的送貨車輛、人員素質(zhì)做一系列硬性規(guī)定，保證產(chǎn)品以z*快的速度，z*優(yōu)的狀態(tài)到達消費者家中。

    家電下鄉(xiāng)是一件利國利民的創(chuàng)舉。它不僅在于改善農(nóng)民生活，讓廣大農(nóng)民共享社會發(fā)展的成果；更重要的是，在當前國際金融危機的背景下，實施“家電下鄉(xiāng)”對于促進國內(nèi)家電生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展，擴大內(nèi)需，激活消費，都具有十分重要的意義。我們要做的是把這一創(chuàng)舉落實到實處，實現(xiàn)利民、利國、同時有利于企業(yè)及渠道客戶的多方共贏格局。