
空調(diào)維修“找不著北”?
很多業(yè)主空調(diào)壞了都找不到合適的維修點(diǎn),紛紛詢問報(bào)修電話。這種現(xiàn)象在超過3年保修期的用戶中非常常見。一些空調(diào)品牌因?yàn)楦鞣N原因可能被收購,或者品牌已經(jīng)在市場(chǎng)上退市了,留下很多售后尾巴;而有的品牌或者已經(jīng)更換了地址和維修電話;還有消費(fèi)者因?yàn)槭褂媚晗藓荛L,已經(jīng)找不到原先的保修單以及聯(lián)系電話……等等。
值得一提的是,小區(qū)中不乏發(fā)小廣告的,不少還打著“國美”、“蘇寧”等大公司的旗號(hào)。實(shí)際上,這些小廣告中除了有聯(lián)系電話之外,地址其實(shí)都是假地址,并不是專業(yè)公司的定點(diǎn)維修機(jī)構(gòu),維修質(zhì)量很難保證,并且可能存在欺詐。
有的消費(fèi)者找不到維修電話,就在網(wǎng)上搜。而目前不少搜索引擎,采取競價(jià)排名的方式,通過搜索看到的維修電話,比如各種400電話,也可能存在虛假。
對(duì)策
1、如果原有品牌被收購,新品牌會(huì)承擔(dān)維修義務(wù),可以找新品牌維修點(diǎn)負(fù)責(zé)。
2、如果維修電話地址有所改動(dòng),可以通過正規(guī)官方渠道(官網(wǎng)或者官方客服電話)獲取z*新的維修點(diǎn)信息。
3、如果從品牌方面無法取得突破,可以找口碑較好的專業(yè)維修店。尤其是過了3年保修期之后,找品牌維修點(diǎn)跟找靠譜的維修點(diǎn),總體上差不了太多。
4、不要輕信各種維修小廣告,找行業(yè)主流空調(diào)品牌的維修點(diǎn),總體上質(zhì)量控制較好。
維修費(fèi)過高不如不修?
消費(fèi)者劉先生近期對(duì)舊空調(diào)進(jìn)行維修時(shí)發(fā)現(xiàn),維修的費(fèi)用高得難以接受。劉先生稱,機(jī)子出現(xiàn)故障維修費(fèi)上百元,更換雪種又有不少收費(fèi),如果要更換連接管,或者加長,一米報(bào)價(jià)90元,一臺(tái)空調(diào)要用連接管至少4米,七七八八算下來都將上千元錢,還不如再多花一些買臺(tái)新機(jī)。
這的確是目前整個(gè)電子產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)上的一個(gè)現(xiàn)象,就是維修費(fèi)過高,還不如買新機(jī)。尤其是近幾年市場(chǎng)競爭的需求下,“價(jià)格戰(zhàn)”愈演愈烈,不少空調(diào)的材質(zhì)用料其實(shí)都難以達(dá)到z*佳的效果,有的廠家都開始找機(jī)會(huì)偷工減料。z*終體現(xiàn)到消費(fèi)者身上,就是維修幾率增加,動(dòng)不動(dòng)就壞了,需要馬上更換,導(dǎo)致維修費(fèi)用增加。
而受人工、原材料等各種原因影響,維修點(diǎn)的經(jīng)營壓力增加,某些維修費(fèi)、材料費(fèi)的價(jià)格水漲船高。在目前市場(chǎng)上,對(duì)于維修費(fèi)、材料費(fèi)只有市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià),并非強(qiáng)制執(zhí)行的價(jià)格。各維修點(diǎn)仍然是各自為政。部分不良維修商還趁機(jī)謊稱z*貴的重要部件壞了,言過其實(shí),虛高價(jià)格。目前包括手機(jī)、家電等多種產(chǎn)品在內(nèi)的電子維修行業(yè),誠信口碑的確存在很大的問題。
對(duì)策
1、選購購買質(zhì)量信譽(yù)有保證的品牌和產(chǎn)品,保證產(chǎn)品使用年限盡可能長。
2、選擇口碑較好的維修點(diǎn),不要輕信各種小廣告,避免被不良維修商忽悠。
3、規(guī)范的維修點(diǎn)要求明碼標(biāo)價(jià),消費(fèi)者要s*先了解價(jià)格,進(jìn)一步考量維修的值不值。
“換雪種”新舊有別
在空調(diào)維修過程中,“加雪種”、“換雪種”是很常見的事情,消費(fèi)者宋先生家里的空調(diào)需要換雪種,但是反復(fù)搞了好幾次都沒有弄好,直到找到業(yè)內(nèi)比較好的維修點(diǎn),才z*后搞好了。冷氣工程師姚先生向記者解釋說,俗稱的“雪種”其實(shí)就是空調(diào)的制冷劑、冷媒。“加雪種”、“換雪種”看似簡單,但其實(shí)里面有很多講究。
s*先,“雪種”本身就有不同。姚工程師向記者解釋說,過去絕大部分雪種在專業(yè)上被稱為R22,是含氯氟烴成分的制冷劑,由于對(duì)大氣臭氧層會(huì)產(chǎn)生破壞,國際上已經(jīng)被限制使用,并且在2030年左右將被停止使用。而近幾年隨著變頻空調(diào)的流行,新式型號(hào)普遍采用R410a冷媒,并且比例越來越高,這是目前國際上公認(rèn)的比較環(huán)保的冷媒。因此,俗稱的“加雪種”、“換雪種”就應(yīng)當(dāng)對(duì)癥下藥,根據(jù)空調(diào)所采用的“雪種”使用同樣的“雪種”。
其次,不同的“雪種”安裝方式也有差異。姚工程師說:“R22雪種比較簡單,如果出現(xiàn)漏雪種,把管子空氣擠出來直接添加雪種就可以了;但是R410a不同,需要先將管子抽真空之后,再慢慢導(dǎo)入雪種,安裝比較復(fù)雜。并且,R410a是混合成分的雪種,安裝不好,成分一旦發(fā)生變化,就會(huì)影響制冷效果,甚至不制冷。”
但近幾年,由于維修需求量很大,大量維修點(diǎn)大干快上、職業(yè)培訓(xùn)不到位等原因,有的維修師傅并不夠?qū)I(yè),對(duì)于所維修的空調(diào)采用哪一種“雪種”不太熟悉。安裝手法也可能存在問題。如果業(yè)務(wù)不熟練,自然沒法及時(shí)修好。
對(duì)策
1、日常使用要留意是否“漏雪種”,主要檢測(cè)室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)連接管接口等7處。如果出現(xiàn)漏雪種,漏口有油漬出現(xiàn),并且伴有細(xì)微的“嘶嘶”聲,就可能是“漏雪種”;體現(xiàn)在使用中,會(huì)出現(xiàn)空調(diào)不如以前涼。
2、選擇口碑較好的大品牌維修點(diǎn),了解機(jī)型的雪種要求,關(guān)注師傅檢修的效果。
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